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Foire Aux Questions

+ Y-a-t-il un risque de sécurité si mon ordinateur est sous Windows 8.1 ?

Oui, Windows 8.1 ne recevra plus de mise à jour à partir du 10 janvier 2023. Après Windows 7 en 2020, Microsoft arrêtera le support de Windows 8.1 et ne proposera donc plus de mise à jour de sécurité sur ce système. Sans mise à jour de sécurité, votre ordinateur et vos données sont plus vulnérables. Windows 11 est sorti en octobre 2021. Si votre ordinateur le permet, il est peut-être temps de franchir le pas vers le dernier système d'exploitation de Microsoft ; sinon, on peut toujours faire évoluer votre PC vers Windows 10. Besoin de conseils, d'accompagnement ? N'hésitez pas à me contacter !

+ Comment faire ma déclaration des revenus 2023 cette année ?

Malgré le prélèvement à la source, vous devrez toujours déclarer vos revenus. L'administration fiscale a facilité cette démarche avec la déclaration automatique depuis 2020. Déclarer ses impôts par Internet est simple et rapide. Si vous avez besoin d'aide, je peux vous vous accompagner dans votre transition vers la déclaration numérique. Nous créerons et nous connecterons à votre espace particulier sur le site des Impôts. Sur ces données sensibles comme sur tout, je travaille en toute confidentialité. Je peux me déplacer sur Dijon, la Côte d'Or ou les départements limitrophes en fonction du besoin. Prenez contact avec moi...

+ Mon ordinateur me propose d'installer Windows 11. Est-ce une bonne idée ?

Microsoft a publié une nouvelle mouture de son système d'exploitation en octobre 2021, Windows 11. Windows 11 présente une nouvelle interface séduisante ; mais attention elle peut être déroutante et peut perturber vos habitudes. Si vous avez un doute, n'hésitez pas à me contacter avant de franchir le pas. Nous verrons ensemble si le jeu en mérite la chandelle...

+ Mon ordinateur m'annonce que Windows 7 ne recevra plus de mise à jour après le 14 janvier 2020. Que faire ?

Microsoft a annoncé la fin du support de Windows 7. En effet, depuis le 14 janvier 2020, si votre ordinateur fonctionne sous Windows 7, il ne recevra plus de mises à jour de sécurité. Vous risquez d'être exposé à des attaques ou virus informatiques. Si votre ordinateur le permet, il est urgent de prévoir une mise à jour vers une version plus récente de Windows. Si votre ordinateur est trop vieux, nous étudierons ensemble le meilleur investissement au meilleur coût pour continuer à travailler en toute sécurité !

+ A partir de janvier 2022, le CESU déclaratif me permettra-t-il de bénéficiez du nouveau service d’avance immédiate de crédit d’impôt ?

En effet, si vous avez activé le CESU+ et opté pour le nouveau service d'avance immédiate de crédit d’impôt, vous n'aurez plus à attendre l'année suivante pour bénéficier du crédit de 50% sur votre prestation. Vous faites immédiatement des économies et n'avez donc plus de raison de rester bloqué devant votre ordinateur !

+ Combien va me coûter réellement une intervention avec le système de service à la personne en CESU déclaratif ?
Pour une Assistance informatique avec le CESU déclaratif, c’est très simple :
  1. Vous déclarez l'intervention du technicien sur le site du CESU.
    • Nombre d'heure
    • Tarif horaire
  2. Avec le service Cesu+, le Centre national Cesu s'occupe de tout. Le montant de la rémunération sera automatiquement prélevé sur votre compte bancaire puis versé sur celui de votre employé.
  3. Vous obtenez une réduction ou un crédit d’impôt de 50% du total payé automatiquement (même si vous n’êtes pas imposable).

Exemple d'un foyer avec des personnes de moins de 70 ans :

- 70 ans
Type d’intervention Coût initial Coût réel (après crédit d'impôts) *
Assistance rapide 42,24 € 21,12 €
Assistance 60,69 € / heure 30,34 € / heure
Assistance régulière** 53,36 € / heure 26,68 € / heure

Grâce à une réduction sur les charges sociales, les foyers avec une personne de plus de 70 ans bénéficient de tarifs encore plus avantageux :

+ 70 ans
Type d’intervention Coût initial Coût réel (après crédit d'impôts) *
Assistance rapide 35,43 € 17,71 €
Assistance 50,20 € / heure 25,10 € / heure
Assistance régulière** 44,34 € / heure 22,17 € / heure

* Retrouvez comment est estimé le coût réel de votre service à domicile sur le site du CESU déclaratif
** Le tarif Assistance régulière est appliqué aux clients qui font appel à nos services au moins une fois par mois.

+ Pourquoi faire appel à moi comme accompagnateur du numérique ?

Même lors d'un projet informatique, l'humain est le coeur du projet. Les outils informatiques sont simplement les atouts qui facilitent l'aboutissement de l'objectif que vous avez fixé. En tant que accompagnateur du numérique, je répare votre matériel informatique ou vous aide dans votre choix s'il faut le remplacer. Je vous accompagne dans son utilisation. Ensemble nous trouverons les meilleures solutions afin d'optimiser vos dépenses lors de votre expérience avec les outils numériques (matériel, abonnements, ...).

+ Quand faire appel à un informaticien accompagnateur du numérique ?

J'interviens tout au long de la vie de votre matériel, au fil de votre expérience avec les outils numériques et connectés. Je suis à vos côtés pour vous expliquer de manière simple les solutions dont vous avez besoin.

+ Mon ordinateur ne démarre plus. Pouvez-vous m'aider ?

Oui ! Je suis aussi là pour vous aider à solutionner les pannes matérielles et logicielles.

+ Je n'ai aucun appareil connecté chez moi et je n'y comprends rien. Comment choisir le bon matériel pour commencer ?

Parfois, les vendeurs de grandes enseignes vous conseillent en fonction d'objectifs. Personnellement, je prends en compte votre besoin réel et vous propose un produit qui répondra à votre attente. Pas de partenariat d'intérêt et pour seul objectif vous satisfaire !

+ J'ai entendu parler de fishing ou hameçonnage. Qu'est que c'est ?

Le fishing ou hameçonnage est une technique qui consiste à vous soutirer des informations (la plupart du temps en se faisant passer pour une autorité compétente) afin d'usurper votre identitée. Malheureusement, il existe bien d'autres techniques d'arnaques sur Internet. En vous sensibilisant à ces techniques frauduleuses, vous éviterez des piratages qui peuvent coûter chers !

+ Je reçois énormement de courriers électroniques - email - non désirés - spam, hameçonnage. Comment les éviter ?

Je vous proposerai des solutions pour diminuer les spams et nous aborderons ensemble les bonnes pratiques pour ne pas favoriser ces courriers indésirables. En étant sensibilisé au hameçonnage - technique qui consiste à vous soutirer des informations afin d'ursuper votre identiter - on évite des fraudes et arnaques qui peuvent coûter chers !