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Foire Aux Questions

+ Pourquoi faire appel à moi comme coach informatique ?

Même lors d'un projet informatique, l'humain est le coeur du projet. Les outils informatiques sont simplement les atouts qui facilitent l'aboutissement de l'objectif que vous avez fixé. En tant que coach informatique, je répare votre matériel informatique ou vous aide dans votre choix s'il faut le remplacer. Je vous accompagne dans son utilisation. Ensemble nous trouverons les meilleures solutions afin d'optimiser vos dépenses lors de votre expérience avec les outils numériques (matériel, abonnements, ...).

+ Quand faire appel à un coach informatique ?

J'interviens tout au long de la vie de votre matériel, au fil de votre expérience avec les outils numériques et connectés. Je suis à vos côtés pour vous expliquer de manière simple les solutions dont vous avez besoin.

+ Il va falloir déclarer ses impôts sur le revenus par Internet en 2019, ça m'effraie !

Mon rôle de coach est de vous accompagner dans toutes les tâches numériques. Nous nous connecterons à votre espace particulier sur le site des Impôts et je vous présenterai le fonctionnement du site et comment utiliser la déclaration dématerialisée. Sur ces données sensibles comme sur tout, je travaille en toute confidentialité. Je peux me déplacer sur Dijon, la Côte d'Or ou les départements limitrophes en fonction du besoin. Prenez contact avec moi...

+ Mon ordinateur ne démarre plus. Pouvez-vous m'aider ?

Oui ! Je suis aussi là pour vous aider à solutionner les pannes matérielles et logicielles.

+ Je n'ai aucun appareil connecté chez moi et je n'y comprends rien. Comment choisir le bon matériel pour commencer ?

Parfois, les vendeurs de grandes enseignes vous conseillent en fonction d'objectifs. Personnellement, je prends en compte votre besoin réel et vous propose un produit qui répondra à votre attente. Pas de partenariat d'intérêt et pour seul objectif vous satisfaire !

+ J'ai entendu parler de fishing ou hameçonnage. Qu'est que c'est ?

Le fishing ou hameçonnage est une technique qui consiste à vous soutirer des informations (la plupart du temps en se faisant passer pour une autorité compétente) afin d'usurper votre identitée. Malheureusement, il existe bien d'autres techniques d'arnaques sur Internet. En vous sensibilisant à ces techniques frauduleuses, vous éviterez des piratages qui peuvent coûter chers !

+ Je reçois énormement de courriers électroniques - email - non désirés - spam, hameçonnage. Comment les éviter ?

Je vous proposerai des solutions pour diminuer les spams et nous aborderons ensemble les bonnes pratiques pour ne pas favoriser ces courriers indésirables. En étant sensibilisé au hameçonnage - technique qui consiste à vous soutirer des informations afin d'ursuper votre identiter - on évite des fraudes et arnaques qui peuvent coûter chers !

+ Combien va me coûter réellement une intervention avec le système de service à la personne en CESU déclaratif ?
Pour une Assistance informatique avec le CESU déclaratif, c’est très simple :
  1. Vous payez la somme qui revient à l’intervenant à domicile :
    • Première heure à domicile : 27 euros
    • Heure(s) suivante(s) à domicile : 24 euros
  2. Les charges sociales sont directement prélevées sur votre compte par l’URSSAF.
  3. Vous obtenez une réduction ou un crédit d’impôt de 50% du total payé automatiquement (même si vous n’êtes pas imposable).

Exemple d'un foyer avec des personnes de moins de 70 ans :

- 70 ans
Durée de l’intervention Coût de l'intervention Coût réel après réduction ou crédit d'impôts *
1h 47,16 € 23,58 €
2h 88,86 € 44,43 € (soit 22,22 €/h)

Grâce à une réduction sur les charges sociales, les foyers avec une personne de plus de 70 ans bénéficient de tarifs encore plus avantageux :

+ 70 ans
Durée de l’intervention Coût de l'intervention Coût réel après réduction ou crédit d'impôts *
1h 39,20 € 19,60 €
2h 74,05 € 37,02 € (soit 18,51 €/h)

* les tarifs s'entendent Toutes Taxes Comprises. Retrouvez comment est estimé le coût réel de votre service à domicile sur le site du CESU déclaratif